Se visualizzi sul il messaggio di errore a video 1011 effettua nuovamente la login sull’app con il tuo Sky iD. Se hai effettuato correttamente l’accesso ma visualizzi ancora il codice di errore, segui questi passi:
PROCEDURA PC WINDOWS
– Chiudi l’app Sky Go
– Clicca su Start e seleziona Computer
– Da Computer seleziona il disco C e poi la cartella Utenti con il tuo <nome utente>
– Seleziona AppData e clicca su Roaming. Nel caso non fosse presente la cartella AppData, potrebbe essere necessario ricercarla nella Casella di ricerca di Windows presente in basso a sinistra sulla barra delle applicazioni o nel menu Start, digita %appdata% e clicca sul risultato per aprirla.
– Successivamente clicca sulla cartella Sky Go
– All’interno della cartella elimina il file qgd-redux-auth.json
– Una volta eliminato il file, accedi nuovamente all’app Sky Go e prova a guardare o scaricare un programma (tasto Play oppure Download)
– Comparirà nuovamente la finestra di login per inserire nuovamente le credenziali di accesso